Bei Shadow Wood Art legen wir großen Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit. Deshalb möchten wir dir in diesem Beitrag einige der häufigsten Fragen beantworten, die uns von unseren Kunden gestellt werden. Egal, ob es um Lieferung, Bezahlung, oder personalisierte Designs geht – hier findest du alle wichtigen Informationen.

1. Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Antwort: Unsere Lieferzeit beträgt in der Regel 5-8 Werktage, oft liefern wir jedoch schneller. Poster erreichen dich in 3-4 Tagen, während Leinwände bis zu einer Größe von 100x75 cm etwa 4-5 Tage benötigen. Größere Leinwände können etwas länger brauchen, da sie oft als Sperrgut versendet werden. Bei dringenden Bestellungen kontaktiere uns einfach, und wir finden eine Lösung.
2. Welche Qualität haben eure Leinwände und Poster?
Antwort: Wir setzen auf hochwertige, nachhaltige Materialien und verwenden nur schadstofffreie Farben, die auch für Allergiker geeignet sind. Jedes unserer Kunstwerke wird sorgfältig produziert, um höchste Qualität zu gewährleisten.
3. Wie reinige ich meine Leinwände richtig?
Antwort: Die Reinigung unserer Leinwände ist unkompliziert. Du kannst sie mit einem leicht angefeuchteten Tuch vorsichtig abwischen. So bleiben die Farben und das Material in perfektem Zustand.
4. Was mache ich, wenn ich ein Problem mit meinem Produkt habe?
Antwort: Sollte einmal etwas nicht in Ordnung sein, kannst du uns jederzeit kontaktieren. Unser Support-Team hilft dir innerhalb von 24 Stunden weiter. Bei Qualitätsproblemen oder Beschädigungen kannst du uns Fotos per E-Mail schicken. Nach einer Überprüfung, die 24-48 Stunden dauert, senden wir dir kostenlos einen Ersatzartikel. Deine Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität!

5. Bietet ihr Geschenkkarten an?
Antwort: Ja, bei uns kannst du unkompliziert Geschenkkarten erwerben. Du kannst entweder einen festen Betrag wählen oder einen individuellen Betrag festlegen. Wir bieten auch personalisierte Geschenkkarten an, die du selbst ausdrucken oder online verschicken kannst. Kontaktiere uns einfach per Chat oder E-Mail für individuelle Wünsche.
HIER gibt es noch mehr Informationen darüber für Dich!
6. Kann ich personalisierte Designs bestellen?
Antwort: Ja, wir bieten einen kostenlosen Designservice an, bei dem wir deine individuellen Wünsche umsetzen können – sei es für Geburtstage, Firmenveranstaltungen oder andere Anlässe. Kontaktiere uns einfach, und wir erstellen gemeinsam das perfekte Kunstwerk für dich.
7. Wo kann ich meinen Rabattcode eingeben?
Antwort: Deinen Rabattcode kannst du ganz einfach im Warenkorb unter „Gutscheincode eingeben“ eingeben. Die Rabattaktionen auf unserer Webseite werden automatisch im Warenkorb abgezogen, sobald du die entsprechenden Bedingungen erfüllst.
8. Wie kann ich bezahlen?
Antwort: Bei uns akzeptieren wir nur Vorkasse. Du kannst per Überweisung, Kreditkarte, PayPal, Apple Pay und Google Pay bezahlen. Bitte beachte, dass Banküberweisungen in der Regel 2-3 Werktage dauern und dein Kunstwerk erst nach Zahlungseingang bearbeitet wird.

9. Was mache ich, wenn ich meine Bestellung ändern möchte?
Antwort: Wenn du nach Abschluss deiner Bestellung Änderungen vornehmen möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Solange deine Bestellung noch nicht in Produktion gegangen ist, können wir in der Regel Anpassungen vornehmen. Sobald die Produktion begonnen hat, sind Änderungen leider nicht mehr möglich. Deshalb ist es wichtig, uns bei Änderungswünschen so früh wie möglich zu kontaktieren.
10. Gibt es die Möglichkeit, ein Kunstwerk vor dem Kauf anzusehen?
Antwort: Shadow Wood Art ist derzeit ein junges Online-Unternehmen und wir haben noch keinen Ausstellungsraum, was sich jedoch in der Zukunft ändern wird. Trotz dieser Einschränkung sind unsere Kunden absolut von der Qualität unserer Produkte überzeugt. Sollte dir dein Kunstwerk dennoch nicht gefallen, bieten wir eine unkomplizierte Rückgabemöglichkeit an. Dein Einkauf bei uns ist somit risikofrei.

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